Serang – Dalam rangka menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) Bhayangkara ke-80 Tahun 2026, Polda Banten melaksanakan kegiatan Penilaian Lomba Layanan Polisi 110 di jajaran Polres. Kegiatan penilaian pada hari ini dilaksanakan di Polres Serang dan Polresta Serang Kota pada Rabu (10/06).

Kegiatan tersebut dipimpin oleh Karoops Polda Banten Kombes Pol Yofie Girianto Putro didampingi Ka SPKT Polda Banten AKBP Saidin, Kabagdalops Roops Polda Banten AKBP Kamdiyah dan tim penilai.

Lomba Layanan Polisi 110 merupakan salah satu upaya Polda Banten untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam memberikan respon cepat terhadap laporan dan pengaduan masyarakat melalui layanan darurat Kepolisian 110.

Penilaian aspek tersebut meliputi evaluasi pelaksanaan Layanan Polisi 110 periode Januari hingga Juni 2026, hasil mystery call kepada Kapolres dan operator layanan, kemampuan personel dalam menerima dan mengoordinasikan laporan masyarakat, kelengkapan administrasi dan infrastruktur sarana pendukung, hingga inovasi yang dilakukan satuan wilayah dalam mensosialisasikan layanan Polisi 110 kepada masyarakat.

Dalam kesempatan tersebut, Karoops Polda Banten mengatakan bahwa lomba ini bukan sekedar ajang kompetisi, melainkan sarana evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan kepada Kepolisian masyarakat.

“Layanan Polisi 110 merupakan salah satu garda terdepan pelayanan Polri yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam. Melalui kegiatan penilaian ini, kami ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional oleh seluruh jajaran Polda Banten,” ujar Yofie.

Yofie menjelaskan bahwa kecepatan respon, kemampuan komunikasi petugas, hingga inovasi dalam memberikan pelayanan menjadi indikator penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin modern dan terpercaya.

“Polri terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah dijangkau, responsif, dan humanis. Penilaian ini diharapkan dapat memotivasi seluruh personel untuk memberikan pelayanan terbaik serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri,” lanjutnya.

Dengan terselenggaranya penilaian Lomba Layanan Polisi 110, Polda Banten berharap seluruh jajaran Polres semakin siap menghadirkan layanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan, sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat di seluruh wilayah Provinsi Banten.