Cilegon – Dalam rangka mendukung program Polantas Menyapa, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Cilegon Polda Banten kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Kegiatan pelayanan kali ini berlangsung di Kantor Samsat Cilegon pada Selasa (21/10/2025), dengan melibatkan petugas Baur STNK, Aiptu Aep Fachrudin, S.H., bersama jajaran personel pelayanan Samsat.

Melalui program ini, jajaran Satlantas hadir langsung di tengah masyarakat, khususnya para wajib pajak kendaraan bermotor, untuk memberikan pelayanan yang humanis dan informatif. Petugas aktif menerapkan konsep pelayanan 3S (Senyum, Sapa, Salam), sekaligus memberikan arahan kepada wajib pajak mengenai alur proses pembayaran pajak dan perpanjangan STNK secara jelas dan mudah dipahami.

Aiptu Aep Fachrudin, selaku Baur STNK Satlantas Polres Cilegon, menegaskan bahwa kehadiran Polantas dalam program ini tidak hanya sebatas memberikan pelayanan administratif, tetapi juga membangun kedekatan emosional dengan masyarakat melalui komunikasi yang humanis.

“Kami tidak hanya melayani, tetapi juga mengarahkan wajib pajak agar memahami alur pelayanan. Dengan menerapkan 3S, kami ingin memberikan rasa nyaman dan keyakinan bahwa proses administrasi kendaraan bisa dilakukan dengan cepat, mudah, dan transparan,” ujar Aiptu Aep.

Dalam pelaksanaan pelayanan, petugas tampak aktif mendampingi warga yang belum memahami dokumen persyaratan pembayaran pajak maupun perpanjangan STNK. Selain itu, petugas juga memberikan edukasi mengenai pentingnya membayar pajak tepat waktu sebagai wujud kontribusi terhadap pembangunan daerah, serta mengingatkan masyarakat untuk selalu tertib berlalu lintas.

Kasat Lantas Polres Cilegon, AKP Ridwan, S.TK., S.I.K., M.H., memberikan apresiasi terhadap semangat para personelnya dalam menyukseskan program Polantas Menyapa yang berorientasi kepada pelayanan publik berkualitas.

“Program ini bukan hanya soal administrasi kendaraan, tetapi juga membentuk budaya pelayanan yang proaktif dan persuasif. Kami ingin masyarakat merasakan bahwa kehadiran Polantas memberikan kemudahan, kenyamanan, serta edukasi yang membangun,” ungkap AKP Ridwan.

Masyarakat yang mendapatkan pelayanan di Samsat Cilegon mengaku terbantu dengan adanya pendampingan langsung dari petugas. Dengan penerapan konsep 3S dan sikap responsif para personel, proses pelayanan terasa lebih cepat dan tidak membingungkan bagi wajib pajak.

Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Cilegon diharapkan terus menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan publik yang humanis, modern, dan terpercaya, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan serta menciptakan budaya tertib berlalu lintas di Kota Cilegon.